Bulharsko každoročně láká statisíce českých rodinných turistů na písčité pláže, příznivé ceny i krátký let. Letos ale jméno hotelu Sirena na Slunečném pobřeží koluje sociálními sítěmi z jiného důvodu – a příběh turistky Karin Karlíkové je varováním, které stojí za přečtení před každou dovolenou.
Měsíc zvracení, a zájezdy se stále prodávaly
Kauza se odehrála v hotelu Sirena na Slunečném pobřeží, jednom z nejznámějších bulharských letovisek. Jak informoval server Blesk.cz, desítky českých turistů přemohly silné nevolnosti v podobě zvracení a průjmu a problém měl v hotelu trvat déle než měsíc. Přesto cestovní kanceláře EXIM tours i Fischer zájezd dále nabízely.
Co Karin zažila: zvratky na pokoji a cizí nevolnost za zdí
Češka Karin Karlíková popsala pro Blesk hrůzný zážitek. Třetí den pobytu jí bylo od rána divně od žaludku, večer se přidala zimnice a pocit na zvracení – a ve dvě hodiny v noci potíže naplno propukly. Podle jejího svědectví se problém táhl od půlky července a dohromady se spojilo minimálně 50 Čechů se stejnými potížemi. Někteří zvraceli i v hale, ve výtahu či jídelně, přičemž na pokoji sama našla zaschlé zvratky po předchozích hostech.
Děti skončily na infuzích, hotel mlčel
Nejzávažnější část příběhu se týkala nejmenších. Někteří turisté museli vyhledat lékařskou pomoc a skončili na infuzích, především děti. Reakce odpovědných stran byla přitom tristní: hotel za celou dobu nepřišel s žádným výrazným opatřením. Tiskový mluvčí EXIM tours Petr Kostka pro Blesk uvedl, že hotel si objednal hygienické testy, které žádné pochybení neprokázaly, a situaci označil za výskyt rotavirů. Karin však toto vysvětlení odmítá: podle ní nebyly provedeny dostatečné odběry vzorků, které by mohly skutečnou příčinu nevolností určit. Případem se nakonec zabývalo i české velvyslanectví v Sofii, které se obrátilo na bulharské úřady.
Bulharsko jako rodinná destinace číslo jedna – s čím počítat
Zájem o letní dovolené v Bulharsku stále roste: předloni počet Čechů mířících do této balkánské země překročil 200tisícovou hranici, loni se přiblížil ke čtvrt milionu. Během letních prázdnin tak do Bulharska míří každý týden i přes 10 tisíc Čechů. Právě proto, že sem cestuje tolik rodin s dětmi, je hygiena v hotelech téma, které nelze odbýt.
Pokud se chystáte k Černému moři, věnujte pozornost cestovnímu pojištění i praktickým detailům. Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC) sice zajistí přístup k nezbytné lékařské péči ve veřejném zdravotním systému, ale nepokryje ošetření v soukromých zařízeních ani případnou repatriaci – proto odborníci doporučují sjednat si také komerční cestovní pojištění. Užitečnou novinkou je, že od 1. ledna 2026 platí v Bulharsku euro a od roku 2025 je země součástí schengenského prostoru, takže cesta autem nebo autobusem probíhá bez hraničních kontrol.
Na co si dát pozor, než podepíšete smlouvu s CK
Kauza hotelu Sirena ukazuje, že výběr ubytování by neměl stát jen na hvězdičkách v katalogu. Před rezervací stojí za to pročíst aktuální recenze na nezávislých portálech a ověřit, zda cestovní kancelář v případě hygienického problému nabízí alternativní ubytování nebo kompenzaci. Advokát Štěpán Ciprýn, který se long-termově věnuje reklamacím zájezdů, obecně upozorňuje, že klienti mohou mít nárok na kompenzaci za nedostatky dovolené, pokud cestovní kancelář neprokáže, že závada byla způsobena vyšší mocí mimo její vliv – a právě to je v případě hygienických selhání v hotelu klíčová právní otázka. Mezi nejoblíbenější turistické destinace v Bulharsku se řadí Slunečné pobřeží, Zlaté Písky, Varna a Burgas – a právě v těchto přeplněných letoviscích je kvalita hotelového managementu nejkritičtějším faktorem zdravé dovolené.
Zdroje: Blesk.cz – Karin popsala peklo, Blesk.cz – Češi zvraceli po celém hotelu, TTG.cz – Bulharsko: deset let růstu, ProPrarodice.cz – Bulharsko v Schengenu, TN.cz – Reklamace dovolené: rady advokáta Ciprýna